Политика и обслуживание

Поддержка

Политика возврата и гарантии

Условия и положения

Все категории>

Поддержка

Политика возврата и гарантии

Условия и положения

Главная страница

Условия и положения

КУПЛЕН НЕ ТОТ ТОВАР

Если покупатель приобрел не тот товар, он может запросить обмен. Возврат денежных средств невозможен.
Покупатель должен сообщить нам об этом в течение первых 7 дней после доставки.
Покупатель оплачивает обратную доставку. Мы не возмещаем плату за обратную доставку, а также разницу в цене обмененных товаров.
По нашему усмотрению, ко всем возвратам и обменам может применяться комиссия за восстановление запасов в размере 30%.
ОТПРАВЛЕН НЕ ТОТ ТОВАР

Если мы по ошибке отправили не тот товар, мы как можно скорее отправим правильный товар.
Покупатель должен сообщить нам об этом в течение первых 7 дней после доставки.
В зависимости от типа товара, мы можем запросить фотоподтверждение или потребовать возврата неправильного товара. Мы возместим плату за обратную доставку.
НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР

Если неисправность товара становится очевидной в течение первых 7 дней после доставки, покупатель может запросить возврат денег или повторную отправку.

По истечении 7 дней после доставки, но в течение гарантийного срока, для любых неисправных товаров мы оставляем за собой право запросить доказательства неисправности товара. В зависимости от типа товара, мы можем запросить фотоподтверждение и потребовать возврата товара для проверки. Покупатель оплачивает обратную доставку. Если результаты проверки покажут, что товар неисправен, мы отремонтируем или заменим товар и оплатим повторную доставку. Если результаты проверки покажут, что товар исправен, покупатель оплачивает повторную доставку.

После проверки, если покупатель запросил возврат денег, мы вернем только стоимость товара. Мы не вернем первоначальную плату за доставку. Мы не возместим плату за обратную доставку.

После проверки, если покупатель запросил повторную отправку, мы отправим замену как можно скорее. Мы оплачиваем повторную доставку.
ПОТЕРЯННЫЙ ТОВАР

Пожалуйста, проверьте и подтвердите номер коробки, вес и количество единиц с перевозчиком в соответствии со упаковочным листом, который мы предоставили при отправке товара, при получении товара, если какие-либо товары отсутствуют, пожалуйста, сообщите об этом как перевозчику, так и нам, мы поможем проверить и проконсультироваться с перевозчиком.
ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ НА СКЛАДЕ

Если покупатель не хочет ждать товар, которого нет в наличии, и если он оплатил его, мы вернем деньги как можно скорее.
ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ

Если покупатель запрашивает отмену заказа, мы попытаемся перехватить заказ, но по нашему усмотрению может быть применена комиссия за перехват заказа в размере 5-10% от стоимости счета, как комиссия за восстановление запасов.